无经验淘宝客服面试需要准备什么

分类:涨知识网浏览量:3593发布于:2020-10-20 09:46:02

1.心态平衡2.了解淘宝规则和公司产品3.打字速度不错4.有一些小技巧,比如应对还价的顾客 就讲你有这四个优点,基本上没问题

就是打字速度怎么样,这个一定要60字左右吧一分钟.要求高点.还有你的沟通能力,事情的解决能力,最重要的,看你的销售能力,淘宝客服就是要面临很多买家,看你能不能让他们下当.加油咯.祝好运.

1. 回复买家问题不能出现辱骂、敷衍等服务态度不好的问题2. 回答问题是不能随意承诺买家存在不确定性因素的东西,因为一旦出现不能兑现承诺的情况,就属于违背承诺,买家投诉会成立的.3. 不能泄露隐私信息,比如一个买家账号询问另一个账号的购买信息或者其他信息,应该拒绝告知.4. 回复买家时不能泄露公司机密5. 回复时不能出现具有愤怒、呕吐、不屑等不好的含义的表情 还有很多其他地方,需你自己慢慢总结,或者在淘宝客服培训课上培训老师会一一的讲(如果你参加培训的话)

首先打字速度要求60左右,这个基本是硬性规定了.脑袋不笨,遇到问题自己独立解决),一般的淘宝客服工作就能胜任.刷单,推广一般有运营,用不着客服的.表格最好会操作,很多售后统计需要用,或者熟练适用ERP系统也可以,客服工作不难,需要耐心和好脾气.希望可以帮到你.

如实说是最好的,

接待客户,聊天,推荐

做淘宝客服,首先要打字快,其次要沟通能力强,联系物流不难,多打几个电话应该可以.相对来说,售后要难一点,因为售后很可能遇到各种情况,买家各种不满意的原因都会有,要求退、换货,甚至还要求赔偿,还有职业差评等,很考验个人的解决问题能力和应变能力.一夜之间变聪明不可能,就利用一个星期的时间,多练习,实战出经验.祝你顺利通过考查期!

淘宝客服需要具备淘宝相关的基本知识,善解人意和巨大的耐心,打字速度.1.没有知识和经验可以学,前提是谦虚好学肯钻研,注意下平常自己网购的时候注意下接待你

客服,是一项特殊性的工作.客服的分为人工客服和电子客服,而电子客服一般有语 本经验重点讲述关于如何面试淘宝客服,主要从面试者和淘宝两方面分析,本经验对

这要看你自己怎么说 如果要是你有机会面试一下或者打电话联系时可以自己争取一下.我是个男生 客服普遍认为都是女孩子在做.但是过去我也去试过应聘(要求是招聘女孩子)也成功了.建议楼主不要过多顾虑那些要求中不关键的地方 就比如这个经验.很多时候如果你争取就有机会. 其实个人感觉之所以要求这个经验一个是这样来了就能上手工作不要人带. 在一个就是做过的人对这个工作已经有了一个足够的认识.也认可这个工作所以才会再来应聘这个岗位.很多时候可能也有这样的考虑吧.怕新人来了什么都不知道看了不行又走.我当时给人打工作客服的时候就有很多这样的情况. 建议楼主积极主动勇敢一些! 谁没有第一次? 希望你能成功!